Serviceförfrågan
Vi är här för att hjälpa dig. Vi är pålitliga, Fenix-certifierade experter och använder alltid originaldelar från Fenix. Vänligen fyll i formuläret noggrant. Registrerade kunder kan även följa servicens status via sitt kundkonto.
Reparationstiden är cirka två veckor från det att vi har mottagit försändelsen och är ofta kortare. Om produkten inte omfattas av garanti skickar vi alltid en kostnadsuppskattning för godkännande innan reparationen påbörjas. Läs mer om produktens garantivillkor via länken.
Om du inte godkänner kostnadsuppskattningen skickas produkten tillbaka till dig, och vi debiterar en fast
inspektions- och fraktavgift på 250 kr.
Observera: serviceärenden utan ifylld serviceblankett behandlas inte.
Så gör du en serviceanmälan
- Fyll i det digitala serviceformuläret (snabbar upp handläggningen och ger statusuppdateringar via e-post).
- Vänta på ett returmedgivande från vår servicetekniker och följ de instruktioner du får.
- Om reparationen inte omfattas av garanti får du en kostnadsuppskattning och betalningsuppgifter via e-post.
- När reparationen är klar returneras produkten till den adress du angivit i serviceanmälan.
Onödiga eller obefogade serviceärenden kan debiteras en hanteringsavgift på 250 kr. Som obefogat räknas till exempel normalt slitage, felaktig användning eller bristande efterlevnad av bruks- och skötselanvisningar.